Поддержка
Помощь с подключением и управлением вашим Mac.
Контакты
Напишите на [email protected]. Укажите версию приложения, версии iOS и macOS, способ подключения (локальный Wi-Fi или Tailscale) и шаги для воспроизведения проблемы. Не отправляйте коды сопряжения, пароли, личные скриншоты или содержимое буфера обмена.
Первое подключение
- Установите приложение-компаньон MacSway на Mac (скачать на macsway.com) и MacSway на iPhone. Подключите оба устройства к одной сети Wi-Fi.
- На iPhone откройте выбор устройства, нажмите «Найти новый Mac» и выберите свой Mac.
- Примите запрос на сопряжение на Mac, затем введите на iPhone шестизначный код, показанный на Mac.
- Разрешите Универсальный доступ (управление) и Запись экрана (трансляция экрана) для компаньона в «Системные настройки» → «Конфиденциальность и безопасность».
- MacSway запоминает сопряжённые устройства; новый код при каждом подключении не нужен.
Не работают мышь или клавиатура
На Mac разрешите MacSway в «Системные настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Универсальный доступ». Для «Общего доступа к экрану» также нужна «Запись экрана». Перезапустите компаньон, если macOS попросит об этом.
Нужен ли Tailscale?
Нет. Локальный Wi-Fi работает без VPN. Удалённый доступ (вне домашней сети) необязателен и требует настройки Tailscale на обоих устройствах; это функция Pro.
Как управлять Mac через «Общий доступ к экрану»?
Нажмите, чтобы кликнуть; проведите одним пальцем, чтобы переместить курсор; нажмите двумя пальцами, чтобы вызвать контекстное меню; сведите или разведите пальцы для масштабирования; проведите двумя пальцами для прокрутки.
Может ли MacSway разбудить Mac?
«Режим ожидания» поддерживает доступ к Mac при выключенном дисплее. Пробуждение после полного сна системы, при закрытой крышке или после выключения не гарантируется и зависит от настроек Mac, питания и сети.
Потерян телефон
Отзовите телефон в меню MacSway на Mac. Удаление Mac на iPhone удаляет только локальную информацию о подключении.
Покупки
MacSway Pro приобретается через App Store (ежемесячно, ежегодно или разово). Восстановите покупки в «Настройках»; управляйте подписками или отменяйте их в настройках учётной записи Apple. Мы не можем вернуть деньги за покупки Apple; запрашивайте возврат на reportaproblem.apple.com.
Обновлено 19 октября 2026 г.