Ondersteuning
Hulp bij het verbinden met en bedienen van je Mac.
Contact
Mail naar [email protected]. Vermeld je appversie, je iOS- en macOS-versie, hoe je verbinding maakt (lokaal Wi-Fi of Tailscale) en de stappen om het probleem te reproduceren. Stuur geen koppelcodes, wachtwoorden, privé-screenshots of inhoud van het klembord mee.
Je eerste verbinding
- Installeer de MacSway-companion op je Mac (download van macsway.com) en MacSway op je iPhone. Verbind beide met hetzelfde Wi-Fi-netwerk.
- Open op de iPhone de apparaatkiezer, tik op Nieuwe Mac zoeken en selecteer je Mac.
- Accepteer het koppelverzoek op de Mac en voer daarna de zescijferige code die daar verschijnt in op je iPhone.
- Sta Toegankelijkheid (bediening) en Schermopname (live scherm) toe voor de companion in Systeeminstellingen → Privacy en beveiliging.
- MacSway onthoudt gekoppelde apparaten; je hebt niet elke keer een nieuwe code nodig.
De muis of het toetsenbord werkt niet
Sta MacSway op de Mac toe onder Systeeminstellingen → Privacy en beveiliging → Toegankelijkheid. Scherm delen heeft ook Schermopname nodig. Herstart de companion als macOS je daarom vraagt.
Heb ik Tailscale nodig?
Nee. Lokaal Wi-Fi werkt zonder VPN. Toegang op afstand (buiten je thuisnetwerk) is optioneel en vereist Tailscale op beide apparaten; het is een Pro-functie.
Hoe bedien ik de Mac met Scherm delen?
Tik om te klikken, schuif met één vinger om de cursor te verplaatsen, tik met twee vingers om rechts te klikken, knijp om te zoomen, schuif met twee vingers om te scrollen.
Kan MacSway mijn Mac wekken?
Rustmodus houdt de Mac bereikbaar terwijl het scherm uit staat. Wekken uit volledige systeemslaap, een gesloten deksel of na uitschakelen is niet gegarandeerd en hangt af van je Mac-, energie- en netwerkinstellingen.
Telefoon kwijt
Trek de toestemming van de telefoon in via het MacSway-menu op je Mac. Een Mac verwijderen van de iPhone verwijdert alleen de lokale verbindingsgegevens.
Aankopen
MacSway Pro koop je via de App Store (maandelijks, jaarlijks of eenmalig). Herstel aankopen in Instellingen; beheer of annuleer abonnementen in je Apple-accountinstellingen. Wij kunnen aankopen van Apple niet terugbetalen; vraag terugbetalingen aan op reportaproblem.apple.com.
Bijgewerkt op 19 oktober 2026.