Assistance
De l’aide pour connecter et contrôler votre Mac.
Contact
Écrivez à [email protected]. Indiquez la version de l’app, les versions d’iOS et de macOS, votre mode de connexion (Wi-Fi local ou Tailscale) et les étapes pour reproduire le problème. N’envoyez pas de codes d’appairage, de mots de passe, de captures d’écran privées ni de contenu du presse-papiers.
Votre première connexion
- Installez le compagnon MacSway sur votre Mac (téléchargement sur macsway.com) et MacSway sur votre iPhone. Connectez les deux appareils au même réseau Wi-Fi.
- Sur l’iPhone, ouvrez le sélecteur d’appareils, touchez Trouver un nouveau Mac et sélectionnez votre Mac.
- Acceptez la demande d’appairage sur le Mac, puis saisissez sur votre iPhone le code à six chiffres qui y est affiché.
- Autorisez Accessibilité (contrôle) et Enregistrement de l’écran (écran en direct) pour le compagnon dans Réglages Système → Confidentialité et sécurité.
- MacSway mémorise les appareils appairés ; vous n’avez pas besoin d’un nouveau code à chaque fois.
La souris ou le clavier ne fonctionne pas
Sur le Mac, autorisez MacSway dans Réglages Système → Confidentialité et sécurité → Accessibilité. Le partage d’écran nécessite aussi l’Enregistrement de l’écran. Redémarrez le compagnon si macOS vous le demande.
Ai-je besoin de Tailscale ?
Non. Le Wi-Fi local fonctionne sans VPN. L’accès à distance (hors de votre réseau domestique) est facultatif et nécessite Tailscale configuré sur les deux appareils ; c’est une fonctionnalité Pro.
Comment contrôler le Mac avec le partage d’écran ?
Touchez pour cliquer, faites glisser un doigt pour déplacer le curseur, touchez avec deux doigts pour un clic droit, pincez pour zoomer, faites glisser deux doigts pour défiler.
MacSway peut-il réveiller mon Mac ?
Le Mode repos garde le Mac accessible lorsque l’écran est éteint. Le réveil après une mise en veille complète du système, un capot fermé ou un arrêt n’est pas garanti et dépend de votre Mac, de l’alimentation et des réglages réseau.
Téléphone perdu
Révoquez le téléphone dans le menu MacSway sur votre Mac. Supprimer un Mac depuis l’iPhone ne supprime que ses informations de connexion locales.
Achats
MacSway Pro s’achète via l’App Store (mensuel, annuel ou achat unique). Restaurez les achats dans Réglages ; gérez ou annulez les abonnements dans les réglages de votre compte Apple. Nous ne pouvons pas rembourser les achats Apple ; demandez un remboursement sur reportaproblem.apple.com.
Mise à jour le 19 octobre 2026.