Soporte
Ayuda para conectar y controlar tu Mac.
Contacto
Escribe a [email protected]. Incluye la versión de la app, las versiones de iOS y macOS, cómo te conectas (Wi-Fi local o Tailscale) y los pasos para reproducir el problema. No envíes códigos de emparejamiento, contraseñas, capturas de pantalla privadas ni contenido del portapapeles.
Tu primera conexión
- Instala el complemento de MacSway en tu Mac (descárgalo en macsway.com) y MacSway en tu iPhone. Conecta ambos al mismo Wi-Fi.
- En el iPhone, abre el selector de dispositivos, toca Buscar un Mac nuevo y selecciona tu Mac.
- Acepta la solicitud de emparejamiento en el Mac y, después, introduce en tu iPhone el código de seis dígitos que aparece allí.
- Permite Accesibilidad (control) y Grabación de pantalla (pantalla en directo) para el complemento en Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad.
- MacSway recuerda los dispositivos emparejados; no necesitas un código nuevo cada vez.
El ratón o el teclado no funcionan
En el Mac, permite MacSway en Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad → Accesibilidad. Compartir pantalla también necesita Grabación de pantalla. Reinicia el complemento si macOS te lo pide.
¿Necesito Tailscale?
No. El Wi-Fi local funciona sin VPN. El acceso remoto (fuera de tu red doméstica) es opcional y necesita Tailscale configurado en ambos dispositivos; es una función Pro.
¿Cómo controlo el Mac con Compartir pantalla?
Toca para hacer clic, desliza un dedo para mover el cursor, toca con dos dedos para hacer clic derecho, pellizca para hacer zoom y desliza dos dedos para desplazarte.
¿Puede MacSway activar mi Mac?
El Modo de descanso mantiene el Mac accesible con la pantalla apagada. Activar Mac desde el reposo completo del sistema, con la tapa cerrada o tras apagarlo no está garantizado y depende de tu Mac y de la configuración de energía y red.
Pérdida del teléfono
Revoca el teléfono en el menú de MacSway de tu Mac. Eliminar un Mac desde el iPhone solo borra su información de conexión local.
Compras
MacSway Pro se compra a través del App Store (mensual, anual o pago único). Restaura las compras en Ajustes; gestiona o cancela las suscripciones en los ajustes de tu cuenta de Apple. No podemos reembolsar las compras de Apple; solicita reembolsos en reportaproblem.apple.com.
Actualizado el 19 de octubre de 2026.