Поддръжка
Помощ при свързване и управление на вашия Mac.
Контакт
Пишете на [email protected]. Моля, посочете версията на приложението, версиите на iOS и macOS, начина на свързване (локален Wi-Fi или Tailscale) и стъпките за възпроизвеждане на проблема. Не изпращайте кодове за сдвояване, пароли, лични екранни снимки или съдържание от клипборда.
Първо свързване
- Инсталирайте придружаващото приложение MacSway на вашия Mac (изтеглете го от macsway.com) и MacSway на вашия iPhone. Свържете двете устройства към една и съща Wi-Fi мрежа.
- На iPhone отворете избора на устройство, докоснете Намерете нов Mac и изберете вашия Mac.
- Приемете заявката за сдвояване на Mac, след което въведете показания там шестцифрен код на вашия iPhone.
- Разрешете Достъпност (управление) и Запис на екрана (екран на живо) за придружаващото приложение в Системни настройки → Поверителност и сигурност.
- MacSway запомня сдвоените устройства; не е необходим нов код всеки път.
Мишката или клавиатурата не работят
На Mac разрешете MacSway в Системни настройки → Поверителност и сигурност → Достъпност. Споделянето на екран също изисква Запис на екрана. Рестартирайте придружаващото приложение, ако macOS ви го поиска.
Нужен ли ми е Tailscale?
Не. Локалният Wi-Fi работи без VPN. Отдалеченият достъп (извън домашната ви мрежа) е по избор и изисква конфигуриран Tailscale на двете устройства; това е функция на Pro.
Как да управлявам Mac чрез Споделяне на екран?
Докоснете, за да щракнете, плъзнете един пръст, за да движите курсора, докоснете с два пръста за щракване с десен бутон, свийте, за да увеличите, плъзнете два пръста, за да превъртате.
Може ли MacSway да събуди моя Mac?
Режим Почивка поддържа Mac достъпен, докато дисплеят е изключен. Събуждането от пълен режим на заспиване, затворен капак или изключване не е гарантирано и зависи от настройките на вашия Mac, захранването и мрежата.
Изгубен телефон
Отменете телефона в менюто на MacSway на вашия Mac. Премахването на Mac от iPhone изтрива само локалната информация за връзката му.
Покупки
MacSway Pro се купува чрез App Store (месечно, годишно или еднократно). Възстановете покупките в Настройки; управлявайте или отменяйте абонаменти в настройките на вашия Apple Account. Не можем да възстановяваме суми за покупки от Apple; заявявайте възстановяване на reportaproblem.apple.com.
Обновено на 19 октомври 2026 г.