پشتیبانی

راهنمایی برای اتصال و کنترل Mac شما.

تماس

به [email protected] بنویسید. لطفاً نسخهٔ برنامه، نسخه‌های iOS و macOS، نحوهٔ اتصال (Wi-Fi محلی یا Tailscale) و مراحل بازتولید مشکل را ذکر کنید. هرگز کدهای جفت‌سازی، گذرواژه‌ها، تصاویر صفحهٔ خصوصی یا محتوای کلیپ‌بورد را ارسال نکنید.

اولین اتصال شما

ماوس یا صفحه‌کلید کار نمی‌کند

روی Mac، در تنظیمات سیستم → حریم خصوصی و امنیت → دسترسی‌پذیری، MacSway را مجاز کنید. اشتراک‌گذاری صفحه نیز به ضبط صفحه نیاز دارد. اگر macOS از شما خواست، برنامهٔ همراه را دوباره راه‌اندازی کنید.

آیا به Tailscale نیاز دارم؟

خیر. Wi-Fi محلی بدون VPN کار می‌کند. دسترسی از راه دور (خارج از شبکهٔ خانه) اختیاری است و به پیکربندی Tailscale روی هر دو دستگاه نیاز دارد؛ این یک قابلیت Pro است.

چگونه با اشتراک‌گذاری صفحه Mac را کنترل کنم؟

برای کلیک ضربه بزنید، برای جابه‌جایی نشانگر یک انگشت را بکشید، برای کلیک راست با دو انگشت ضربه بزنید، برای بزرگ‌نمایی دو انگشت را جمع کنید، برای پیمایش دو انگشت را بکشید.

آیا MacSway می‌تواند Mac من را بیدار کند؟

حالت استراحت Mac را در حالی که نمایشگر خاموش است در دسترس نگه می‌دارد. بیدار کردن از خواب کامل سیستم، درِ بسته یا خاموشی تضمین‌شده نیست و به تنظیمات Mac، برق و شبکه بستگی دارد.

گم شدن گوشی

گوشی را در منوی MacSway روی Mac خود لغو دسترسی کنید. حذف یک Mac از iPhone فقط اطلاعات اتصال محلی آن را پاک می‌کند.

خریدها

MacSway Pro از طریق App Store خریداری می‌شود (ماهانه، سالانه یا یک‌باره). خریدها را در تنظیمات بازیابی کنید؛ اشتراک‌ها را در تنظیمات حساب Apple خود مدیریت یا لغو کنید. ما نمی‌توانیم خریدهای Apple را بازپرداخت کنیم؛ درخواست بازپرداخت را در reportaproblem.apple.com ثبت کنید.

آخرین به‌روزرسانی: ۱۹ اکتبر ۲۰۲۶.